Retail Support Center

Din totale IT-partner i butikk

Med over 20 års erfaring som leverandør av butikkdata systemer, har vi alltid tatt et stort eierskap til våre kunders utfordringer. Nå tilbyr vi en komplett Retail Support Center-løsning – uavhengig av hvilke systemer du bruker.

  • Én avtale – alt inkludert
  • Full kontroll på alle IT-produkter og tjenester
  • Spar tid og penger med rask feilretting

Hva er Retail Support Center?

Retail Support Center er en utvidelse av den tradisjonelle SPOC tjenesten (single point of contact) som mange av våre kunder har i dag.

Én kontaktperson for alle IT-behov

Vi blir ditt sentrale kontaktpunkt for tekniske løsninger, nettverk, tredjeparts programvare og mer. Du trenger ikke kontakte flere leverandører – vi håndterer alt.

Leveranse av maskinvare fra a til Å

Fra planlegging til levering. Vi håndterer leveranse av maskinvare til POS-systemer, nettverksløsninger og annet IT-utstyr – vi har alt du trenger for å holde butikkene dine i gang.

Raskere feilhåndtering

Feil oppstår – men med oss på laget løses de raskt. Vi dokumenterer rutiner og sørger for at dine ansatte vet nøyaktig hva de skal gjøre hvis noe går galt.

Mer tid til kundene

For hver teknisk utfordring som dukker opp, mister de ansatte fokus. Ved å la oss ta hånd om IT-problemene, kan dine medarbeidere gjøre det de er best på: skape gode kundeopplevelser og øke salget.

Slik fungerer det

  1. Implementering
    Vi går igjennom nye løsninger du skal sette i drift og legger en plan for implementering.
  2. Kartlegging og dokumentasjon
    Vi dokumenterer rutiner for alle kjente feil og spørsmål som kan oppstå.
  3. Løpende support
    Butikkene kontakter oss direkte ved problemer. Vi feilsøker, eskalerer til riktig leverandør, og følger opp til alt er i orden.
  4. Rapportering og analyse
    Få full oversikt over hvilke produkter eller tjenester som oftest skaper utfordringer. Bruk denne innsikten til å optimalisere driften og stille krav til leverandører.

Hva får du ut av det?

  • Mindre nedetid i butikk
  • Enklere oppfølging av leverandører
  • Bedre datagrunnlag for beslutninger
  • Økt fokus på kjernevirksomheten

Ønsker du å vite mer?

Ta kontakt med oss, vi gleder oss til å se på løsninger som er skreddersydd for dine butikker!